“微信营销的关键是与粉丝的有效交流，真诚互动，根据记忆理论，一个人只能记住250人，所以微信营销的有效粉丝最好不要超过250人，服务好250人，那么这250人就会发生能级的营销价值。”这个毕业于北京大学，畅销书《再苦再累也要笑一笑》的作者娟子继续对笔者说道：“微营销将会改变中国茶叶营销方式，使茶文化服务更加亲民，互动性将更加亲密，服务好粉丝就可以赚钱，若不慎得罪粉丝，后果便不堪设想。谢谢我的255个铁杆粉丝，我们通过微信这个平台，不仅仅只是我的客户，更重要的是我们成为了快乐的朋友，以茶会友，品味习茶时光，享受优雅生活。”

　　茶企试水微营销

　　以微博、微信、微电影为代表的“微营销”业已成为当今社会最流行的话题，甚至是一种最为热门的经济模式。据悉，目前微信用户数量达到6亿，其中海外用户接近8000万，企业公众账号突破300万，大有超赶新浪微博之势。随着微博、微信用户的不断增多，茶企茶商感受到了“微博、微信”所带来的无限商机，不少茶叶、茶具企业纷纷试水“微博营销、微信营销”，希望借助自媒体的力量获得更大的市场。

　　今年五月，笔者走访了上海、宁波茶博会，近一半的参展茶企采取各种方式推广微博、微信平台，比如，在展架、产品包装、产品册、名片等宣传资料上增加微信公众二维码，以“扫一扫，茶叶拿回家”的奖品赠送方式鼓励茶友，扫扫二维码，让我们做朋友，打造属于茶企茶商的粉丝部落。

　　据笔者了解，目前在茶行业中微信的主要作用有三种：第一是茶人间的互相交流，特别是朋友圈颇受欢迎，以“泊园茶人”为群主的“中华茶馆联盟”最为典型；第二是公众平台的信息推送，一般是茶企品牌申请微信公众平台账号后，安排专人跟踪维护，把品牌最有价值的信息直接推送给平台订户，以“微茶楼”、“茶讯”、“元泰微生活”、“八马茶业”为代表；第三是微信平台客服功能的应用，目前还未出现代表性的微信公众号，基本包含在信息推送平台上了。据不完全统计，我国茶企茶商使用个人微信账号、公众微信平台不到35万，对于7万茶企而言，使用微信人数的概率还不算低。

　　“其实，茶叶营销一直走在我国电子商务的前沿，尤其以福建茶企茶商为典型代表。2004年至今不到十年，从QQ聊天群起，福建已有上万家茶商全面‘触网’，茶叶网店遍布多个国内电商平台，发展迅猛，而近年盛行的微博、微信营销，也只是福建茶叶电子商务的另一个表现形式，也是大势所趋，快速适应了现代消费者的购物潮流。”福建元泰茶业公司魏文生总经理接受笔者采访如此说道：“2014年，是元泰微信年，号召全体员工开设个人微信，企业已经开设了‘元泰微生活’与‘元泰茶业’两个公众账号，安排专职人员负责，但也只是一种摸索，但我相信，元泰两个公众微信账号将对企业品牌价值与消费者信任的建立会起到良好的促进与推广作用。”魏文生总经理的话代表了很多茶企老板对于微信的基本认识或看法。

　　“印象大红袍”在2010年上半年就使用了“微博”，是武夷山地区第一家“全员微博”的企业。为了鼓励员工发布微博，印象大红袍最初推出“转发当地新闻、上一条微、或主动回复，便可奖励人民币一角”，钱虽不多，却提高了员工的积极性，“印象大红袍”一时成为企业织“围脖”的一颗闪亮明星。众所周知，传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息—内容—广告—商品—消费。而在微博的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代，公司发出的内容有时就是最好的广告，一些信息本身就可以直接引导产品成交与消费。狮峰龙井、大益、静茶、正山堂、武夷星等茶企相关人士均表示，以前是市场部或办公室兼管微博、微信的工作，现在已安排专人专管，有的还成立微营销中心，确保高质量完成微传播、微营销的计划。

　　微营销的困境与前景

　　尽管利用微博、微信平台与公众互动交流，已然成为中国茶企一种营销新模式，也成为一种时尚，许多茶企纷纷步入“微营销”时代。“微时代”下，各家茶企的实体茶店都处于同一个发展水平，皆为新手，没有现成的经验，如何融入微时代，借助微工具，获得微市场的成功都是需要摸索与积累的。我们知道，传统实体店的传播效率比较低，造成很多顾客只认名茶不认名牌。可是，微营销的导入对传统门店的品牌宣传与运营可以说是一个很好的发展机遇，有助于提升品牌的知名度，消费者的认可度。但是，从目前来看，微博、微信的营销效果还不是很明显，未来也只是充满美好的愿景。所以，真刀真枪在“微营销”上进行资金、人力、管理等系统投入的中国茶企或茶商尚不多见，还只是处于实验或摸索阶段。

然而，中国社会科学院市场学会品牌专家委员会理事、70后著名品牌策划专家兰马在多场主题讲座中表明，微博、微信为开路先锋的微时代已经来临，移动互联经济将在3—5年占据全球商业的半壁江山，如果企业或企业主现在开始学会“享受微生活、快乐微社交，精通微营销”，提升个体品牌价值，科学系统地进行微传播、微营销，只要细心经营，长期坚持微传播、微营销，那么微博、微信一定会对企业形象的构建、品牌内涵的宣扬起到重要的促进作用，同时也是提高企业核心竞争力的一种重要体现。

　　众所周知，人们再也离不开手机、电脑，这些移动工具传播的内容量大且形式多样，茶企可以每时每刻都处在营销状态、与消费者无时无刻保持互动状态，比传统的营销模式更具时效性，而且成本更低、互动性更强。“虽然从目前来看，微博、微信的营销效果比较难以评估，但是企业相应的投入也很少，对微营销的认识也很肤浅，尤其对微营销的实施、管理还处于比较幼稚的阶段，为此，我联合一些网络营销专家、资深自媒体人组建了一所名为中国微营销商学院的微传播交流平台。希望帮助中国茶企借助微营销促进了茶行业销售模式的改变，在微信、微博的平台上建立一整套科学、实效的微传播、微营销系统，快速、持久地建立一个朋友圈营销矩阵，形成一种良好的口碑病毒传播，使销售方式与产品、服务、客户管理、沟通成为一个有效体系。中国茶企或茶商一旦建立了一个有效的微传播、微营销综合体系，那么就能在客群中找到属于自己的潜在消费者，达到一种营销与品牌同步提升的理想境界。”著名品牌策划专家、中国微营销商学院创始人兰马对微营销的美好前景充满了必胜的信心。

　　兰马接受媒体采访时多次建议茶企或茶商在微营销方面，采取“三坚持三步骤”法则去实施和管理，即“坚持品牌与产品定位、坚持内容创新与真诚互动、坚持线上线下或线下线上的服务质量的统一”。

　　三步骤则是：

　　第一，同时开设微博、微信的“双微”平台，使大量的用户关注企业或产品的微博、微信，从而让庞大的用户群体及需求让移动终端成为企业新的营销角逐平台。

　　借助“微友会”渠道，实现营销创新，组建企业微营销矩阵。微营销竞争态势的热络，也促使“微友会”逐渐兴起，并成为一个线上线下分享和交流的平台。对于长期埋头于传统的茶企而言，如果觉得“微营销”难以把握，完全可以借助“微友会”，在学习中成长，积累经验，使微营销落到实处，产生真正的成交价值。

　　第三、构建专业微营销团队。“术业有专攻”，茶企搞微营销离不开专业团队的支持。市场日新月异，不可控的因素很多，面对突发状况，积极应变、调整策略都离不开专业团队的“道与术”。因此，构建一支专业的微营销团队是非常必要的，一定要给予资金、设备、人才等方面的支持与配合，最好直接由总经理领导。只有按照“三坚持三步骤”的法则严格去实施、执行、管理微营销、微传播，那么中国茶企的营销道路就会越走越宽，越宽越亮，势必成为茶经济下一个辉煌的出路。

　　事实上，川红集团在在“微营销”方面为中国茶企交出了一份不错的考卷。目前，川红集团官方微博的粉丝数量超过3万，川红集团每天通过官方微信、微博和网友进行互动，不仅调动了网友的积极性，而且让川红文化深入人心。川红茶业集团的官方微博被微友们亲切的称呼为“小红”，体现了川红集团在微营销运作上的成功。“目前，电商和微营销的销售额还不到10%，但我们相信，到2016年，电商和微营销的销售额将占到川红集团总销售额67%以上。我们也相信，电商和微营销的快速成长，一定会成为茶企营销的下一个制高点。可以说，赢微营销就是赢取未来财富。”川红集团对微营销的未来匆忙了信心与期待！