茶企永远满足不了茶客的所有愿望,因为喝茶的人最终愿望总结起来有以下三点:
1、一分钱不用花
2.老班章送到家
3.想喝多少喝多少
愿望虽然不能全部满足,但单独抽出某一点去实现,就构成了普洱茶体验式营销的三大核心:品鉴装、名山品鉴会、线下体验店,接下来的问题就是如何利用三者之间的联系来使茶客满意。
质量是产品的核心,营销是市场的关键。二者缺一不可,想要茶客满意产品本身的质量就要出众。所以下面介绍获取茶客的方式都建立在可靠的产品品质基础之上。离开品质谈营销那叫坑人。
提到近几年发展最快的品牌,润元昌肯定算是众多品牌的佼佼者。同样是体验式营销,润元昌做的最为贴心。茶客在品饮好茶之后,希望能够与其他人与茶商交流品饮这款茶的心得。这是很多茶企忽视的地方,茶样派过大多茶企关心的是茶客会不会买茶。如果会就想方设法的去沟通,如果不会就弃之一边。至于茶客喝茶有什么样的感受,疑问,都不是茶企关心的问题。1000人眼中有1000个哈姆雷特,不喜欢茶王老班章的大有人在。
所以再好的产品也不可能有100%的满意度。喝茶喜好而已,很多茶企不明白,茶客在对一款茶评价不高的同时会让茶商知道自己的喜好,茶商总是有很多不同种类的茶。卖茶如量体裁衣,只有不厌其烦才能让顾客满意。润元昌的消费人群哪来的,就是多沟通,多交流的结果。
品质之外还有喜好。茶客的喜好不同,茶商就要投其所好。没有大量的交流,这是很难做到的。所以我觉得,想要知道茶客需要什么,派茶之后多沟通才是真。
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(责任编辑:茶小仙)