互联网很火，越来越多的传统茶企慢慢的开始布局电商和互联网，都想着争夺互联网市场。那些跃跃欲试的企业，要先问自己这样一个问题：我真的关注用户的真实需求吗？
说到这儿有的企业就拿着他们的上墙制度和公司宗旨出来了，或者有人提出乔布斯曾经说的：永远不要问用户想要什么！因为用户都是傻瓜，不知道自己想要什么。
我觉得这些都是废话，因为你不是乔布斯一样的人，而且茶行业不是手机行业。更重要的是更多的时候你没理解这些话而已。这些大神背后的意思是，不应该简单满足用户需求，而应该思考把用户需求提炼成产品需求。当一个产品的用户有上万的时候，产品需求的理解和提炼，就相当重要了。
很多的企业人员过度在意KPI、领导、制度等等，当然了这也是企业管理的一种方式，我们无需反驳。不过我想知道的是如果一个企业过度的在意了这些，而背对着用户，能关注用户需求吗？先别扯互联网，先面朝用户吧。互联网不是万能的，不关注用户需求的企业，互联网应用做得再好也无济于事——当然，也不可能做好。
也许又有人说互联网就是最好的关注用户需求的工具，我觉得那更是毫无道理。
面朝用户，即使没有互联网，也可以了解用户需求，比如调查问卷、焦点小组等传统有效的了解用户需求的方式；即使没有互联网，也可以做出很好的产品和服务。没有互联网之前那么多企业难道是白活的吗，扯淡。
当企业、员工面朝用户，树立了关注用户需求、改善用户体验的意识，再做互联网，也不迟。
对于用户需求，当然了我一直在强调他的重要性。需要注意的是一定要从产品设计的角度思考需求，把用户的需求转化成为产品需求。在火车没有出现的时候，你问用户最想要什么？用户会说，我想要一匹跑得更快的马。用户的需求看上去是要一匹好马，但实际上转化成产品需求就是，需要更快的交通速度。
用户需求是提出的一个问题，产品需求是解决这个问题的可行方案。所以当用户需求被表达为一种解决方案时，要探寻其背后的隐蔽问题。比较好的解决问题的办法是：加强可行性分析和需求评审。 将用户需求转为产品需求是关键，用户需求只是一些没有加工的散乱的信息，如何将这些信息加工成对企业有用的产品信息才是关键，这也是为什么如此多的人说用户需求没用的原因，因为他们无法做到将如此多的用户需求转变成产品需求。
还有很多的企业即使前期做了用户需求调研，但是他们错误的觉得通过调研做出产品放到市场就可以了。其实产品上市才意味着用户真正开始使用，成功与否不是看产品是否上市，而要看后期市场的反响。要做到消费者真正 的喜欢，产品调研才刚刚开始。但是大部分时候，茶企都简单的通过订货量等相关数据简单的将一款产品定位和反馈，无法形成一个完整的产品需求链条，这也是导致那么多茶企“失败的产品之间类似，成功产品确实偶然”的原因。拍脑门想出一个产品需求或者意淫出来的产品需求，妄想通过过硬的营销去撑起来，着实很难。尤其在即将到来的2016，生产端急速膨胀的同时国家还旨在加强供给端改革，如果产品还是长此以往，2016的冬天会不好过的。
大部分茶企基本上都没有针对用户需求和产品需求类似的职位或者机构，基本上企业几个大佬或者老板自己觉得当前该推什么产品了就生产什么产品，然后疯狂的去引导市场，最后发现事与愿违。但是他们肯定就将过失置于下面的推广人员身上，如果成功了功劳就是自己的，这完全不是精英企业的方式。依靠着自身经验去生产产品，还是属于比较落后的生产方式，所以当前茶企被时代远远地抛在了后面。
我曾经说过，其实长久来看不存在产能过剩，当然短期也许存在。为什么会存在，在我看来就是生产错误，茶企这种落后的生产方式必然导致茶企落后于时代，脱节于消费者需求。一直以来茶企的反应都慢于市场，茶企貌似从来不会反思。整个茶企推广营销的错误在哪里，我觉得症结就在这里，忽略用户需求或者无法将用户需求转为产品需求或者没有形成完整的产品需求链条。你在根上错了，哪怕你在砸钱营销，最终赢得只是一时，失去的 可是一世。
(责任编辑：润生)
