微博、微信、陌陌……随着自媒体工具的推陈出新，现代人的社区生活也逐渐改变。“粉丝”一词也逐渐从最早对追星族的指代演变成一种营销趋势。在茶乡安溪，独具慧眼的铁观音茶商茶企，正伴随“铁粉”急剧扩张，其商业模式也在自媒体的风口逐渐发生改变。

　　降低成本，精准目标营销

　　随着微信、微博等平台的白热化发展，“自媒体”概念几乎成全民狂欢盛宴。事实上，安溪县茶业“自媒体”早已崭露头角，发力安溪铁观音品牌营销。

　　自2009年8月新浪微博诞生以来，微博就成为安溪县众多茶企施展营销拳脚的阵地；2011年微信“火”起来后，也迅速成为茶叶电商攻城略地的目标，一个个二维码化身为世界各地茶人与安溪铁观音茶叶交流互动的桥梁。

　　“电话、信息、电视等传统茶企营销手段，盲目拨打，群发式轰炸，市场费用与业务时间浪费严重。而通过微信、微博、APP客户端等自媒体，能实现最大化潜在客户吸引力度。”祺彤香茶业负责人苏清阳分析，自媒体细分并吸引特定人群的能力极强，就像一个精准吸收的“黑洞”，只吸收那些志趣相投的茶人，而忽略那些路过的，从而实现精准消息推送，直指目标用户。

　　“自媒体是粉丝获取和品牌创新的沃土，有好产品的‘草根’，也可像明星一样做‘高大上’的营销。”在日前举办的中国茶业自媒体高峰论坛现场，国内著名自媒体平台“青年茶人计划”创始人季烨认为，安溪铁观音是我国十大名茶之一，有着深远的品牌影响力。对于安溪本土大大小小的茶企来说，自媒体对品牌、用户与业务的助推很重要。“自媒体是一个真正可以热闹起来的平台，引入粉丝、沉淀社交资产、引爆品牌，非自媒体莫属。”

　　“铁粉经济” 开启财富金矿

　　近日，一则《资深茶友告白：千万别喝茶了，我是认真的》短文在自媒体中疯传。全文仅500余字，刚推出5.5个小时就有超10万点击率，迄今为止，阅读和转发数已超500万，加上各类媒体平台复制转发数或达千万。这也为原创的八马茶业带来大量粉丝。

　　“谁掌握了粉丝，谁就找到了财富金矿。”作为原创之一、八马副总经理林荣溪认为，粉丝意味着力量。他举了个例子：八马有超10000家门店，假设每家有100个“铁粉”，企业每推送一条品牌信息，便有100万的阅读率，已能秒杀绝大多数传统媒体，这还没包括线下数十万店面会员等。

　　安溪铁观音茶文化推动中心副主任沈广认为，过去营销是一个系统化的工程，现在只需要有足够粉丝，所有工作都可通过网络平台来实现，甚至只需要一个人，这背后的推动力就是粉丝经济。

　　然而，天下没有免费的午餐。要想从粉丝身上获益，必须要善于“养粉丝”，要和粉丝互动。一言不合，粉丝就可能弃你而去。业内人士分析，茶业自媒体要能够倾听消费者的声音，处理公关危机；做好企业自媒体、原创内容，制造和参与热点；用心做社群建设和品牌营销，让用户深度参与产品升级换代，使用户对产品和品牌产生忠诚度，拉动品牌与销量齐升。