“当时签收的是家里人，回到家我才发现快递箱子已经被人拆开过，又被人用胶带缠了起来。”祁女士说。纳闷的祁女士赶紧联系店主，店主表示当初发的确实是茶叶而不是土，并认为是快递中间调换了茶叶。随即，祁女士拨打了快递的投诉电话，但始终处于忙音。
为了找到茶叶去了哪里，记者联系到快递公司工作人员，工作人员提供了一份包裹的重量数据。记者看到包裹始发重量是6.92公斤，到了郑州之后却变成了11.63公斤，到兰州后又变成8.35公斤。祁女士随后称包裹重量为9公斤。
工作人员说，本该重量一致，但是这份数据上重量差距太大，有可能中途做过手脚，也有可能是重量称错了，具体茶叶是在哪个环节掉的包，他们正在追查此事。店家现在正在与快递公司协商，并且店家也给祁女士重新发了8盒茶叶。
快递工作人员告诉记者，如果签收的时候发现快递上有拆过的痕迹，一定要当着快递员的面打开快递验货，如果发现快递有问题，可以拒收。
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