都说80、90后开始成为市场的消费主力军，可如何抓住这一波消费者，让他们成为茶的忠实用户呢？小茗哥也向许多业界资深人士、品牌方市场负责人及茶企茶商咨询过，他们分别根据自己的理解和经验给了小茗哥关于他们的思考。
用商品逻辑来看待茶
这位90后店老板的描述，转述过来的意思便是：“用商品逻辑来看待茶！”而不再是把茶作为一种文化品或艺术品，甚至是收藏品来看待，这一点在年轻消费市场尤为重要。
“同为90后，我很能理解现在年轻消费者的消费习惯。这一部分群体的消费观念和需求都很简单，如果他们愿意走进茶叶店里，那么必然是因为他们想要或有需求要购买和消费茶叶。这个时候大谈特谈茶文化、聊茶的艺术和收藏价值，反而容易引起他们的反感。”店老板站在一个同龄人的角度为我们分析道。
“所以，当年轻消费者愿意走进茶叶店的时候，我认为应该先了解他们的消费需求和预算，再进行导购和推荐，一般来说，很容易达成成交的目的。”
在沟通的过程中，小茗哥也了解到，这位店老板的主要客户便是80、90后群体，他利用互联网的手段以及对这一部分消费群体的了解，很容易便在这一消费群体中建立稳定的渠道。
“其实年轻人并非对茶没有需求，不管是送礼，在办公室里喝茶还是他们自己想要感受一下茶的魅力，因此他们也愿意尝试与茶接触。但是，过多复杂的东西和附加的东西反而会把他们挡在门外。”
用日常语言代替专业语言
在沟通的过程中，小茗哥也发现这位店老板在遇到老茶客和遇到年轻茶友时，对产品的介绍完全是两个版本。
对此，他神秘一笑，为小茗哥解惑道：“见什么人说什么话，这是做生意的基本技能。遇到年轻消费者时，千万不要说什么茶气十足、体感强劲，要用他们能够听得懂的语言来表述。”
确实，小茗哥也听到许多茶叶店老板和销售人员多次抱怨过，他们跟很多年轻人介绍产品，类似山野气韵、单株古树等专业术语刚说完，对方就基本上没有什么兴趣了。
“对于这个问题，其实很简单。我们用年轻人熟悉的事物和语言来描述就好了，例如老班章、冰岛这些名山名寨，我们可以告诉他们这就跟LV、GUCCI一样，属于茶行业的奢侈品，价高量少；茶气、体感等，可以用喝白酒的具体感受来描述，古树，可以从它更生态、营养价值更高来描述……这样一转化，消费者不就立马明白了？”
颜值和后期服务要跟上
只靠产品品质打天下的理念，在年轻消费群体中很难吃得开，而颜值高、品质佳、服务好才是他们需要的。
针对产品本身，店老板也提了几个要点，在做好产品品质的同时，还需要在产品外包装的高颜值、趣味性上下功夫，以及做好消费者的后期服务保障，这些都很重要。
“不要再用老土的包装放在茶身上，这样年轻人基本不可能会买单。与其把鸡蛋放在文化包装上，不如在产品外包装上下功夫，用好看、有趣的外包装来吸引消费者很重要。”
“此外，后期的服务也很重要。年轻消费者大多是茶小白，买回去的茶怎么泡？有什么注意事项？他们都不是很清楚，这个时候如果能够及时跟进、稍加引导，那么这个年轻消费者很快就会成为你的稳定客户。”
90后店老板的自述让小茗哥受益匪浅，现如今，茶在流通过程中被人为添加了太多复杂的东西，因为将许多年轻消费者挡在门外。
小茗哥建议，想要紧抓年轻消费者，各大品牌、茶企还是需要回归原点，重拾茶叶的“商品”属性，用高品质、高颜值和更有力的服务来迎合年轻消费者，最终才能融入TA们。
(责任编辑：品茗在心)
