2016年8月,一家坐落在北京国贸CBD的名为“茶煮”的新式中国茶饮店,出现在人们的视野中。创始人——骆凡,面对迅速成长的茶饮市场,坚信消费升级是发展趋势,他要通过自己的努力,做“新式中国茶饮”的发声者。
茶煮掌柜骆凡
从小受到父亲和叔叔的影响。儿时一次陕南的经历,让他看到这里的人们祖祖辈辈都用煮的方式喝茶,给他留下了深刻的印象;之后在纽约、香港的管理咨询工作经历,也给他积累了不少创业经验与思路。他认为:好的传统文化需要不断更新,每一代人都需要用自己的方式重新定义,不断继承与发扬。带着诸多疑问,茶周刊记者采访了这家热门茶饮店。
2016年的5月
骆凡掌柜与几位小伙伴集齐了资金,摩拳擦掌启动了店铺。
经过不断考察,他们排除了中关村,因为人群良莠不齐且流动性大;排除了三里屯,因为娱乐气息过强;排除了798、雍和宫,因为人群小众而不强势。最终把选址定在国贸CBD,临近国贸三期、财富中心等高端写字楼,同时在高端社区“新城-国际”附近,周围有大量的海归青年工作、生活。
区域锁定后
深度调研客户,进行了市场对标之后,茶煮提出了一个新定位:“新式中国茶饮”。
据掌柜骆凡介绍,他们的产品采用了中华文明鼎盛的唐宋时期的经典煮茶法,手工现煮茶饮,并根据现代口味加以改良。煮茶步骤分为:磨茶、煮水、投茶、环击、止沸、混煮六步。冲泡花茶、加热鲜奶、滚煮原茶,可根据情况同时、分别进行,并在第六步“混煮”过程中融合。
值得一提的是,店里的石磨工具是骆掌柜亲自研发,通过对多种传统石磨工具的改良、升级所创作,并且获得了专利。
产品上
目前,茶煮的茶类可以具体分为以下三类:—类是纯茶类:以现煮的熟普、乌龙、红茶等为主,这类产品基本满足了商务会谈的需求;—类是茶拿铁,将鲜奶与茶混煮;一类是花果茶。后两种茶满足了白领工作时“喝点好喝的”需求。这些手工现煮茶品,每份耗时2-3分钟,天然健康、快捷方便。
掌柜说:
“一家店铺对客户提供的价值,除了产品、环境之外,还有服务。”
“店长合伙人”制度很好的解决了这一问题,他们是“店长”,也是“合伙人”、“投资股东”,将工作视为自己的事业,这样一来,首先是客户的所有问题基本都能得到及时的解决;其次,店长合伙人能够第一时间从客人处听取到不足和需要改善的地方,大大提高了改进和迭代的效率;最后,店长合伙人与客户成为朋友,客人与“老板”产生了亲切感,还会经常主动带领、介绍其他客人去。“店长合伙人”制度绑定了投资店铺的股东,以灵活地形式,达到了高标准的定制化服务,并让店充满了一种“人性”的生机,这种生机恰恰是顾客需要,而连锁店铺最缺乏的因子。
“茶煮”开业以来,没有收到一条公开的差评,短短几个月就在大众点评北京区域10万多家饮品店里,做到了排名第一,这背后,“店长合伙人”制度功不可没!
掌柜深信:
每一家伟大的企业,都应该有自己独特的基因与独特的定位,拒绝模仿,才能在商业竞争中独树一帜。
近年来,越来越多的新式茶饮店不断涌现。每家产品和风格虽然有所不同,但口号却大都一致:打造“茶饮版的星巴克”,即通过可供公众休息活动空间,提供饮品与甜点。将星巴克作为标杆,让茶饮店成为和星巴克一样的都市“第三空间”,俨然有“秦失其鹿,天下共逐”的感觉。“茶煮”认为必须拒绝星巴克模式才能取得成功。
“茶煮”是对传统煮茶法的更新;是将非同质化、带有中式文化属性的产品重新打开消费市场;是将现“煮”茶的健康理念与中国传统文化结合;是将传统茶更新升级,融入到人们的日常生活中来,就像街边的咖啡馆。