我,一个喝茶十多年,茶行业摸爬滚打也有十年的人,一直被一个问题所困扰,那就是为什么如今中国的年轻一代不喝茶?今天我将用科学营销的角度来解释这个问题,一方面是这么些年来对自己的一个交代,另一方面,也是为了以后能复兴中国茶产业而打下基础--------题记!
在这些年当中,每每和朋友在一起讨论茶这个话题的时候,我听到最多的一句话就是,我不懂茶。这四个字有什么问题吗?这十年当中我一直没想明白,直到最近,我终于明白这四个字的含义,那就是门槛,不懂就意味着门槛高。所以,中国的年轻一代为什么不喝茶?
一:喝茶的门槛高,理解茶的门槛也高,喝不出好坏也就没有反馈,这是最根本的原因!
不知道有多少人用过打字机?打字机最大的优势就是打字速度快,但是打字机一开始学习的时候非常痛苦,甚至不如手写来得快,这就是门槛,从营销角度来说,就是负体验。
又例如减肥,为什么减肥这么难?尤其是通过锻炼减肥这么难?那是因为反馈太慢,你今天锻炼,明天锻炼,后天锻炼,三天过后一称重,结果发现体重没有变化,于是你就放弃了,因为你得不到你想要的反馈,于是你就没有了继续下去的理由。
喝茶就是这样,一个不懂茶的人,TA喝不出好茶和坏茶之间的区别,这就是门槛,这个门槛注定就把很多人挡在了喝茶买茶的大门之外,这个门槛同样也叫没有反馈,TA无法从一杯好茶中品出乐趣,没有乐趣,哪还有继续的理由?
我们来看看奶茶为什么这么受年轻人喜欢?很多奶茶其实都是原茶加入一些牛奶,奶昔,巧克力之类的。但就是这些加入,能让喝下去的人有反馈,浓浓的奶香味,甜甜的巧克力味,这些味道能立刻给消费者反馈,有了反馈,便有了继续的理由,这种加入各种奶制品其实也是降低门槛的一个举措。
所以说到这里,中国的年轻一代不喝茶一个最大的障碍就是,原茶有门槛,喝茶无反馈。相比奶茶,奶茶就是降低门槛,建立反馈,于是就有了市场!
二:中国大部分地区,大部分人的生活当中,没有茶能融入的场景,没有场景就形不成习惯,这是年轻一代不喝茶的另一个障碍!
问你个问题,你一下就能想到的喝茶的地方还有场景是什么?或在朋友家里喝茶?或在某人办公室喝茶?或在某个茶馆(第三空间)喝茶?
是的,我想大部分的人能想到的大概就是以上三种场景,这种场景是一种特定的场景,叫社交。不是我说的平时生活当中的场景。
什么叫生活当中的场景?看看广东人吧,广东人喜欢喝茶,那是因为在广东人的生活习惯场景中有茶能够融入的地方。比如广东人喜欢喝早茶。这就是我说的生活习惯,你可以和很多人一起喝早茶,也可以一个人喝早茶,不管怎么样,反正这是融入到生活当中的,是一种习惯。
正是有这种习惯的引领,所以广东人比较喜欢喝茶。而在中国其他地方,却很难再找出这样的生活场景。大部分的人早餐都是包子,油条,豆浆,面条之类的。有了习惯,才会有市场,而社交,只是特定场所的特定行为,短期行为而已,所以习惯的力量也是不容忽视的一个因素。我把这点总结为生活场景的衬托!
三:所谓的中国茶文化是中国茶推广路上的最大绊脚石!
中国的茶行业从业者最自豪的恐怕就是所谓的“中国茶文化”。而在我看来,这却是中国茶发展的最大的绊脚石。怎么理解?
①:程序复杂繁琐。我们看到的所谓的茶艺表演,美丽的女人穿着传统的服装,举手投足之间无不透露着传统美。经过一系列的动作之后,一杯杯沏好的茶才能端到你的面前。为什么这样的过程不行?因为时间太长了,因为现在的人太懒了。现在的人都有懒癌和宅癌,这样的动作看看表演还行,让那些追求小资生活的人去学习还行,面对普罗大众,这能推广得开吗?
②:定位不准(偏中年)的茶馆,坐着不舒服的椅子,都是把年轻人赶跑的罪魁祸首。中国的茶行业者一直把所谓的传统茶文化来当做打开市场的利器,然只要和星巴克,太平洋咖啡这样的洋品牌比比就知道了。比什么?不比品牌,不比文化,那些太高深了,就比一些比较俗的东西,那就是进去后放不放松,坐下舒不舒服。
这样的环境有什么问题吗?是的,偏冷色调,老气,不适合年轻人。
这样的椅子有什么问题吗?是的,人坐在上面,不管是往后靠,还是左右两边靠,都是硬邦邦的木头,靠不到,不符合人体生理工程学,不舒服。
为什么我们的茶馆里都是这样的装修和椅子?这就是受所谓的“传统文化”的影响。我们中华民族几千年来一直遵循的儒家思想,自古以来就讲究“坐有坐相,站有站相”,从古至今都被教育着要“正襟危坐”!然不懂变,不求变,才有了今天的定位不准,连把舒服的椅子都没有的尴尬局面。
别以为这是小事,连坐着都不舒服,你还有心思想别的吗?看看漫咖啡之类的“第三空间”吧。暖色调的装修,各种舒适的椅子和沙发,这才是时下符合年轻人审美和愿意待的地方。
第四:茶叶消费的本质和互联网产品的本质是一样的,就是争夺用户的时间。
在这个快节奏的当代,有哪个茶行业从业者深度思考过这样的问题?
一个互联网产品的成功,首先是基于为客户创造了价值,比如微信,链接了人与人。比如携程,让我们更方便的出行。比如美团,减少了我们对美食的决策时间和有优惠。
而这些软件的粘度,就是看用户在这款软件上所花费的时间,想想你自己每天花多少时间来玩微信就知道了。
那么我们再回头来看,茶叶这个东西帮用户产生了什么价值吗?即使产生了价值,那么这个价值是什么东西?用户愿意为这个价值花多少时间?
所以当这些问题都没有解决的时候,用户就不会对茶有兴趣,也就是“交易入口”没有打开!
第五:怎么破局?
以上四点的总结,是我这个从业十年的人对这个行业深度思考后的结论,至于怎么破局,怎么复兴中国的茶产业?怎么让茶叶为用户带来价值?怎么找到交易的入口?等等这些我都在继续思考当中。
此时此刻的我,似乎已经找到了一些切入点,但就不在这里说了,最大的原因就是我思考的商业模型尚未成熟,等到合适的时间,我会把自己的想法写出来,和全中国所有的茶行业从业者一起来做大做强我们的茶产业。在此之前,如果你也是茶行业从业者,面对我说的这些问题,也请你自己仔细的思考,给出你的答案。