查询系统查询不到？电话查询老是占线？？电话查询系统的查询码到底是16位还是12位？？？怎么地理标志涂层刮不开，是假货吗？？？？……在下关沱茶产品“地理标志防伪标签”的使用上，诸位是否也曾遇到上述这些问题？想必不少人已经连连点头了吧。关于下关沱茶“地理标志防伪标签”及“食品安全可追溯标签”的使用上，也许还有不少茶友傻傻分不清，该教程将教您更好玩转下关沱茶“地理标志防伪标”。
首先，有必要向大家简要介绍一下“地理标志防伪标签”和“食品安全可追溯标签”的异同。
地理标志防伪标签
食品安全可追溯标签
以上两个标签在外观和使用上的最主要区别为：
▲不带二维码的“地理标志防伪标签”规格为2cm×2cm正方形，整体为绿色调，为我公司沱茶类常规产品最常用的防伪标签。查询方式只能通过标签上方公布的声讯号码或短信号码查询。
▲“食品安全可追溯标签”规格为3cm宽×5cm高长方形，整体为暗黄色，且有公司logo。查询方式可以通过官网、官方微信等平台进行查询。
注意：“地理标志防伪标签”只能通过标签上方公布的声讯电话或短信号码进行查询！
接下来，本技术贴为了更好地教广大茶友玩转“地理标志防伪标”的查询，将分步为大家介绍该标签的使用方法。本帖不涉及“食品安全可追溯标签”的玩转攻略。
值得注意的是，标签1和2虽然规格大小相同，但最大的特征在于刮开涂层后的防伪码位数分别为16位和12位，其查询方法也是有区别的。
标签1（16位防伪码） 查询方式
1．电话查询
第一步：拨打电话 400 670 8369
第二步：根据提示内容：“你好，欢迎进入国家地理标志保护系统，防伪编码查询请按1，物流……” 按“1”
第三步：根据提示：“请输入16位防伪码按井号确认” 输入：9004510256455243#
第四步：根据提示：“您所输入的防伪码为9004510256455243确认请按1，重新输入请按“2”。按“1”确认后提示： “您所查询的是由云南下关沱茶（集团）股份有限公司生产的下关沱茶，是国家地理标志保护产品，请放心使用。”
若查询码已被查询会提示：您所查询的防伪码已被查询2次，第一次查询时间为2016年5月3日，查询电话为01002388732203。
2．短信查询
第一步：手机编辑短信内容“9004510256455243”至“10669588365”
第二步：回传信息“您所查询的是由云南下关沱茶（集团）股份有限公司生产的下关沱茶，是国家地理标志保护产品，请放心使用。”
若查询码已被查询会提示：您所查询的防伪码已被查询2次，第一次查询时间为2016年5月3日，查询电话为01002388732203，谨防假冒。
标签2（12位防伪码） 查询方式
1．电话查询
第一步：拨打电话 400 638 0315
第二步：根据提示内容：“欢迎进入中国原产地地理标志产品追溯查询系统，产品查询请从左到右，从上到下依次输入防伪数码，输完按#号键结束。” 输入：201795533323#
第三步：提示：“您所查询的是云南下关沱茶（集团）股份有限公司生产的下关沱茶，是国家地理标志保护产品，请放心使用。”
若查询码已被查询会提示：请您注意，该数码已经被查询过，谨防假冒。首次查询时间为2016年5月3日19点41分15秒。
2．短信查询
第一步：手机编辑短信内容“201795533323”至“18322171134”
第二步：回传信息“您输入的数码为：201795533323，查询结果：你所查询的是云南下关沱茶（集团）股份有限公司生产的下关沱茶，是地理标志保护产品，请放心使用。”
如果数码已被查询过则，回传信息“您输入的数码为：201795533323，查询结果：你所查询的是云南下关沱茶（集团）股份有限公司生产的下关沱茶，是地理标志保护产品，请放心使用。您所查询的防伪数码已经被查询过。谨防假冒！首次查询时间：2016-05-03 19:41:15”
针对16位和12位防伪码的查询方式，有以下几个突出的特点：
•①刮开图层后，显示出的数码位数不同，一种为16位，另一种为12位。
•②查询的声讯电话不同，
16位的为 400 670 8369
12位的为 400 638 0315
•③查询的短信号码不同，
16位的为 10669588365
12位的为 18322171134
因此，在查询之前，请务必看清楚刮开涂层后显示的查询码是几位数的，再分别按照标签上方公布的查询方式进行查询，输入防伪码的顺序必须是“从左到右，从上到下。”否则是查询不到结果的。
标签3（二维码防伪码） 查询方式
用手机微信扫一扫或者扫码软件扫描标签上方的二维码，查看溯源页面。
以上便是下关沱茶产品上方贴有的“地理标志防伪标签”的各种查询方式。如果按照以上方式进行查询仍未能查询的，请您确认您所拨打的声讯电话或接收防伪码的短信号码是否有误，同时确认您输入的防伪码是否有误，最重要的是千万不要混淆了“地理标志防伪标签”和“食品安全可追溯标签”各自的查询方式，否则也是无法查询的。
问：查询系统查询不到？
答：查询方式错误，请按照专用标志上标示的查询方式查询，查询码从左到右，从上到下依次输入。若提示系统繁忙，请稍后再次查询。如有系统维护，防伪查询中心会提前24小时告知。
问：电话查询占线的问题？
答：电话占线是由于同一时间查询的人数过多，造成系统繁忙，部分电话打不进去，查询系统有一定的承载限制，请稍后再查询。
问：电话查询系统的查询码有16位，还有12位的问题？
答：在一定量的线路承载范围内，我们会开通不同的查询线路，相应的查询码也会有一定的变化，查询码的位数不决定防伪效果的安全性，查询码是系统无序生成的，是经过明暗码加密的，只要经过标识的查询方式查询成功就是正品。
问：部分专用地理标识刮刮墨刮不开的问题？
答：油墨是一种普遍应用于票卡、标识上的防伪材料，正常保质期限是两年，长期暴露在空气中，油墨中的水分会蒸发，附着力会逐渐加大，造成刮刮墨难以刮开。由于下关沱茶产品是保存期限较长的茶叶品种，销售当中部分产品年限较长，标识贴的时间很长就造成这种现象，这时应用小刀等工具轻轻刮开图层，再进行查询。
问：防伪码保存期限问题？
答：电话查询系统的防伪码保存期限是5年，下关沱茶产品是保存期限较长的茶叶品种，购买茶叶之后若无法查询，应先查明茶叶的出厂日期，超过5年的应根据产品外包装上客服电话咨询企业客服。
问：标识表面“国家地理标志保护产品”国家二字是否可用？
答：新广告法中第九条规定，禁止企业使用“国家级”等宣传用语，以后包装不再印刷此字眼。
