新修改的《消费者权益保护法》今年开始全面执行，其中新增和改进不少与电商直接相关的条款，大部分电商渠道销售的产品被明文规定为“7天无理由退货”范畴。与鞋服类产品不同，茶叶喝了难以再销售。为此，安溪县数百家电商茶企积极调整策略，启动或是调整原本的赠茶试泡服务，将制约发展的劣势变为优势。
他们推出关怀客户的办法，出售茶叶时附赠茶叶试泡装，客户喝了赠送的试泡茶后觉得可以了再拆包装。一些茶企主营铁观音，同时经营红茶、绿茶等其他产品。他们会在赠送同等茶叶试泡装的基础上，再加赠铁观音，引导大众口味回归到安溪铁观音。相关人士认为，试泡之后决定买与不买，不但可以解决茶叶产品被退后二次营销的问题，还可以借此机会与顾客拉近距离，了解他们的喜好。
据了解，安溪从事电商茶叶销售的企业数以百计，去年的相关商务交易额已经达到15亿元。随着传统线下茶企的加入，相关人士预测今年线上茶叶的交易额仍将大幅提升。在刚刚过去的春季茶叶销售中，由于前期加强了对每斤茶叶不低于80元的公约推广，再加上细心的客户关怀措施，虽然春茶产量有所下降，但是铁观音线上销售客单价却平均上浮了30%。
(责任编辑：润生)
