不少加盟商会有这样的疑惑：我的茶叶加盟店选择了有实力的茶叶加盟品牌加盟，选择了好的店址，店面装修与茶品质量都很不错，为什么业绩就是上不去了？其实不少加盟商考虑到了店铺的方方面面，却忽略了员工这重要一环。可以说，开茶叶加盟店想成功，高素质员工是关键。
为什么说开茶叶加盟店想成功，高素质员工是关键？这是因为营业员是消费者进店以后最先接触也是最多接触的人，在沟通过程中，消费者能够直观地感受到营业员的素质与态度，进而影响到他们对于店铺茶品及实力等多方面的判断，并最终影响他们的购买行为，因此在这时，有高素质员工拉拢消费者的心，促成购买，维护老顾客，提升店内业绩就更多了可能。
什么样的茶叶加盟店员工是高素质人才？首先她们需要具备有良好的知识储备，如茶叶相关知识，尤其是店内茶品的知识（茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡办法、储存办法等），茶艺、茶礼、茶叶历史等；其次还要具备有亲和力的仪表，如着装整齐干净，款式适时、美观大方、表情朴实坦诚，既不可强作笑脸也不要呆板无表情，举止风度亲切、自然、热情，不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。姿势自然得体，不可矫揉造作；最后是灵活运用销售技巧，如在与消费者交流过程中话术的应用、具备“察言观色”的能力（敏锐的观察力与判断力），快速的反应与理解能力等等。
其中，许多素质需要通过店员出色的语言表达能力来体现，这就需要茶叶加盟店营业员不能用服务忌语，讲话要适中，应控制好语气，亲切自然、礼貌诚恳，对人的称呼要得体，针对不同顾客应用不同的礼貌语言，灵活控制。
而实际上，高素质员工的知识储备、仪容仪表等是很容易通过短期培训来快速获得的，而“察言观色”的能力，话术的运用特别是语言表达能力等则是需要长期的实践积累来造就。因此，好员工难求，这就需要经营者重视人才及人才的培养，并通过多种方式不断让员工进步并留住他们，同茶叶加盟店共成长。
(责任编辑：茶小仙)
