营业员作为直接接触顾客的第一前线，营业员的表现与能力就和店内的经济息息相关。
第一点：作为一名优秀的茶叶营业员，一定要了解清楚茶叶包装的种类，兼备使用各类包装能力，否则顾客一问三不知，那就会显得很不专业，也会使顾客对你产生不信任感，那就很难完成销售。
第二点：营业员应该要学会如何判断顾客的身份，但绝对不能以貌取人，学会通过顾客对茶叶的关注落点，而去了解潜在的购买动机，或是针对不同的客户，推荐不同的茶叶。投其所爱才能真正的达到营销的目的。
第三点:茶店的着装，应该要有特色，最好能够凸显茶文化，整齐干净、美观大方，茶店营业员举止要风度亲切、自然、热情，不可矫揉造作。最好的是营造成属于自己店铺的茶文化，让顾客感受到在不同的待遇，从此脱颖而出。
第四点：面对不同的顾客，茶叶营销人员要学会控制好自身的情绪，特别是遭遇刁钻、刻薄的挑剔，一定要保持良好的心态，百问不倦，耐心的解答，遇到不讲理的顾客，可以巧妙的支开话题，不可与顾客发生口角，观点的不同亦不可与之争议。 (责任编辑：茶小仙)
