科学、人性化管理的管理才能提高员工的工作积极性。茶叶加盟店的经营规范化固然重要，但是不能让管理苛刻、僵硬而无科学性。这样容易打击员工的积极性，恶劣的话还可能导致员工对工作敷衍了事，消极懈怠。例如面对店员被客户投诉的情况，如果只是责骂、批评员工，可能会造成反面的效果。这时，管理者比较科学的处理方式应该为，先弄清楚事情的尾末，与大家讨论解决方法，既给客户一个圆满的解释，又能给员工一个最优的建议。人性化管理鼓励管理者应擅长挖掘员工的潜力，让员工发挥主观能动性，积极正面的引导和管理。 (责任编辑：茶小仙)
