《孙子兵法》有云：“上兵伐谋”，是指以谋略攻敌取得胜利，这是用兵的最高境界，“上兵伐谋”是《孙子兵法》中的一个重要思想。“心战为上，兵战为下”如今也已转移到市场营销战争中，要“攻下”消费者，最重要的是要抓住消费者的心理，以谋略赢得消费者。
茶叶加盟店在接待顾客过程中，一定要秉承“顾客是上帝”的原则，以良好的服务质量留住消费者，靠加盟店自身的谋略促成产品的高成交率。
现在许多消费者的消费观念随着生活水平的提高而有所改变，人们不再倾向于买便宜的物品，而是追求个性、独特等新颖的消费观，而一些顾客只买品牌产品，更是将消费观引向“现代化”浪潮。茶叶加盟店要时时把握消费者的心理，分析顾客需求，引导顾客消费，把顾客培养为忠实消费者，并注意挖掘潜在顾客。
如今的茶市场变幻莫测，要想抓住消费者的心理，茶叶加盟商首先要掌握市场动态，从而形成对茶叶市场需求、顾客需求的大致了解。通过市场调查，分析当地市场环境、目标消费群、同行竞争状况等，制定出符合市场定位的营销策略。掌握了市场大环境后，接下来要做的就是将消费群体细分化。细分包括了当地消费水平、消费者喝茶的喜好、对茶叶品牌的了解程度等。要从当地百姓的消费心理、消费习惯出发，有针对性地寻找茶叶品牌，才能触发消费者的心理，达到共鸣。
只有做好充分的市场调查，深入了解当地消费者的消费情况后，茶叶加盟店才能将品牌植入当地市场。在茶叶加盟店运营过程中，围绕顾客的心理需求，通过正确的引导，挖掘到潜在顾客，维持与顾客的良好关系，将顾客转变为忠实顾客。
茶叶加盟店的最终目的都是为了盈利，而顾客是利润的直接来源，所以，保证顾客的成交率是每个茶叶加盟店必须要做的一件事。在与顾客的接触中，能够抓住他们的心理，无形中可达到口碑宣传的作用，带来潜在消费者。茶叶加盟店从顾客的“心”出发，有力掌握市场动向，明确目标消费群体的需求，更有利于占据市场份额。
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