加盟店管理：客户管理。一粒麦子有三种命运：一是磨成粉，作为食物，实现自身价值；二是作为种子，播种后，创造新的价值；三是保管不善，发霉变质，丧失价值。换句话说，麦子管理好，就会为人类创造出价值；管理不好，就会失去其价值甚至会带来负价值。同理，客户关系管理也是如此，管理得好，客户就成为其忠实的消费者；管理不好，则会大量流失，并且影响其他的客户。
往往总部会提供加盟商相关客户维护资料档案、开发与维护客户的相关方法等。但是不同客户有不同的消费喜好，加盟商应当按照总部的建议与方法，针对不同客户进行不同的解析，会发现客户的喜好、眼光、购买力等，从而点对点为他们提供专业服务，赢得消费。另外，据相关市场营销专家表示，开发一个新客户是维护一个老客户成本的6倍，所以留住老客户，是加盟店生存的基础。
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