对于茶叶加盟店的经营者来说,他们已经抓住了好商机好模式,但如何将这一优势彻底发挥,赚多钱呢?这里小编告诉你,茶叶加盟店想赚钱,服务好老顾客也许就成功了一大半。那么如何服务老顾客呢?主要在以下几方面。 服务首先要到位。随着人们消费观念的转变,现在是服务
对于
茶叶加盟店的经营者来说,他们已经抓住了好商机好模式,但如何将这一优势彻底发挥,赚多钱呢?这里小编告诉你,
茶叶加盟店想赚钱,服务好老顾客也许就成功了一大半。那么如何服务老顾客呢?主要在以下几方面。
服务首先要到位。随着人们消费观念的转变,现在是服务为王的时代。好的服务不仅意味着热情和周到,它变得更具操作性,能带来更大的效益。老顾客一进门,就能听见店员像对待老朋友般与其打招呼,并笑盈盈地奉上一杯清茗,顾客心理该是多舒心!不少老顾客经常去某个店消费,就是因为这个店里有他熟悉的像老朋友的服务员。
营业员需要有好记性。对于老顾客,店员需要有好记性,应对每一个老客户的名字和长相熟记于心。这样当他们再次光临时候,营业员能够直接说出顾客名字,甚至对他上次购买的
茶品做出问询,了解一定的
喝茶习惯,这样无形中就拉近了彼此之间的距离,后续的顾客粘合度也就更高了。当然,这就需要
茶叶加盟店经营者对店员进行相关的培训指导,并注意留住店员,如果老顾客习惯的店员离开了该店,那么也有可能让老顾客流失。
做好相关记录。如果顾客有时间,店员可让他们填写一份表格,内容包含其本人地址、电话、生日、家人生日、买茶目的、送
茶礼对象情况,甚至这次买的茶产品的
价格等问题。别小看这份表格,它里面蕴含着不少商机。这份表格不仅能够从中了解顾客的喜好与购买力,更能够为店铺的促销及运营方案有指导建设意义,因此是必须做好的功课。
(责任编辑:茶小仙)