如今喝茶不仅仅是动作，更代表着一种生活方式，深入人们的精神世界。在移动互联网时冲击下，茶企们也纷纷“触网”转型，寻求营销新渠道，以网络销售、体验式营销为主的新型营销模式渐成茶行业重要发展趋势，茶的功能逐步实现多元化和最大化。
所谓体验式营销，广义上指从消费者的感受、情感、思考、行动、关联等方面入手，从消费者的角度设计、定义企业营销的一种策略。茶企开展体验营销可以让消费者体验到茶叶的质量，并让消费者懂得它的功能和文化，所以无论是在生产还是销售环节，在现阶段，体验营销是茶企营销的重要手段之一。
从目前市场上看，茶行业所开展的体验营销一般是从门店试喝、工厂参观、服务体验等方面入手，给消费者直接的感官体验。体验营销的核心就是消费者参与，这就要求茶企需要从消费者的角度去设计营销体验，而不是你想提供什么样的体验就提供什么。
人性化的体验营销不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，更要考虑消费者的情感需要。体验营销就是寻求消费活动中导致消费者情感变化的因素，掌握消费者的心理特点在营销活动中采取有效的心理方法，激发消费者积极的情感，从而使体验营销真正地活起来、动起来，让消费者能在体验消费中享受快乐，消费快乐。我们要做的是让消费者开心体验和体验开心。
所以，茶企要开展体验营销，首先要分析消费者的体验需求。这需要我们主动去获取消费者的体验需要，而不是想当然，认为他们可能需要什么样的营销体验，就给他们什么体验。开展营销体验的第一步需要我们去弄清消费者到底要什么，要先进行调查与分析，获取的办法由很多，比较常规的有问卷、电访、留言、意见簿等等。
然后，根据不同体验需要，提供差异化的体验营销。有些人需要提供试喝体验，那我们可以针对这部分人提供优质的营销体验，为消费者提供互动的、充满知识性的以及身临其境的体验，向消费者讲解产品信息以及有关它们背后的故事，消费者可根据茶罐上面的描述来鉴赏茶叶的颜色、芳香和质感，并且可以现场品尝；有些人对于我们的茶叶已非常了解，那我们需要提供给他们的是更完整的服务体验，例如新品推荐、购茶咨询、产品信息推送、实地参观、制茶体验等等。
最后，不断创新设计体验。在体验营销过程中，茶企应适时地根据营销环境等因素的变化，做出合理的调整，以保证营销工作的顺利完成。但只对原有的体验进行修修补补显然是不够的，只有审时度势地推出新的体验产品，不断地充分发挥想象力，创造设计出新的体验业务，茶企的体验营销才能真正发挥作用。
无论是互联网营销模式，还是新型体验式模式，都要求茶企转变固有的经营思维，以精准的消费者洞察塑造差异化的品牌形象，借助网络迅捷的特性快速反应，勤修内质，最终才能赢占茶叶加盟市场。
(责任编辑：茶小仙)
