据统计，茶店的利润25%—85%来自再次光临的老客户。可见茶叶店老客户的重要性，“以市场为导向，以客户为中心”是茶叶店的根本原则。在竞争激烈的商业经营环境下，如何吸引新客户，如何对老客户进行维护？将决定茶叶店的前途。
好的服务总能让人影响深刻
1、要让客户感觉到服务上层，仅仅微笑服务是不够的，还需要真诚以待，达到双方的信任度。（目前很多茶店面都有一种经营模式，就是一个客户到店中，一个店员就死死地跟着，看你在哪个地方停留下就开始天花乱坠的介绍。恨不得消费者把全部茶企都买走。）
2、单单有好的服务，茶叶品质没有保证是不够的。茶叶品质等于是一个茶叶店的中心。如果说好的服务是茶叶店的门面，那么茶叶的品质就是茶叶店的内在。‘内外兼修’是茶叶店发展的真谛。
3、对于茶叶店而言，使户客满意进而培养忠实客户，才能得以生存和发展。必须不断提升服务水平、提高产品质量，让你的茶叶店成为消费脑中的潜意识。
4、要想老客户能够再次购买，就要能够让消费者在买茶的瞬间想到你的茶叶店。那么就需要好的服务、优质的茶叶品质，达到“以客户为中心”的真正意义。
(责任编辑：茶小仙)
