今年我成立了“请上帝喝茶品牌文化工作室”,有许多朋友问我开在哪里,我说开在心里。这是实话,工作室玩的是心法,将“请上帝喝茶”开在茶山、车间、市场前沿,见证行业发展,与服务的品牌一起成长。既然是心法,那么请上帝喝茶工作室的方法论又是什么,怎么协助中小茶企做大做强?
首先我们要明白,现代商业是一个高度竞争的社会,企业每天都面临生死存亡,企业要活下来,活得滋润,必须要营建核心竞争力。而核心竞争力是建立在企业对核心价值体系的的挖掘、梳理与不断放大的前提下,这是企业的根本。许多企业为什么做不走,因为没有在核心价值上下大工夫,热衷于做表面文章,从而禁不起市场风雨的检验。
核心价值体系,企业可以独立完成,也可以邀请专业的营销策划机构介入一起完成。请上帝喝茶工作室就是专门协助中小企业干这个事的。为什么是中小企业,因为微型企业先天基础太弱,很难在短时间发力,而且在后天发展中会面临许多变数,很可能会成为扶不起的阿斗。而大企业的战略构架已经稳定了,有了属于自己的一套核心价值观,不到万不得已其很难抛弃原有的构架,去寻找新的东西。营销策划机构服务大企业,主要是帮其做整合资源与优化流程的事,也就是烧钱去砸影响力,去强势招商,去跨界整合,去做大众传播,去优化组织结构与流程管理,而且这些企业实力很强也烧得起这个钱。对于中小企业则不然,在行业里混了多年,或者是新入行有一定实力,有一定基础,正在寻找突破点,而且想寻求整体的突破。这样一来,这些企业不是要一两个点子,所谓的高招,而是要营建一整套的核心价值体系,作为企业的发展基础平台,再在其上搭建万丈高楼。还有很重要的一点,这些企业,有一些钱可以做核心价值体系构建、整合媒介传播与招商,但比起大企业来说,其预算很少,而且在态势不明朗,没有胜算的情况下,不敢使出胜负手,倾囊去强推品牌。也就是在营销费用不多的情况下,怎么服务中小企业,把工作用在核心体系上,把钱花在刀尖上,以及用什么样的策略或步骤来实现这一目标。
核心价值体系的梳理,说起来容易,做起来太难。因为其是建立在差异化基础上的。一二线品牌已经在传统主流市场上竖立起了门槛,行业的后进者要获得大发展,必须另辟蹊径,走差异化的竞争道路去开辟全新的蓝海市场。既然是全新,就意味着许多东西都要原创,而且要深谙企业的潜在竞争优势与行业的发展趋势,找到未来的风口。也就是说,这个全新的细分市场,不属于查漏补缺的,而是可以不断向高处升级的,可以向外做大的。有了足够的高度与宽度,就为企业的发展提供了战略纵深,其可以按部就班从容布局未来。开启全新的细分市场,做这个蓝海市场的老大,最有效、最快捷的方式就是制定全新的品类战略。在传统的主流品类之外,竖立全新的细分品类,做这个品类的创建与领导品牌。这样一来,企业的核心价值体系的建设就有章可循了,即根据企业的竞争优势和劣势,扬长避短,走差异化道路,从新品类切入,做该品类的老大。
中国式营销有个特点,大家都喜欢追捧热点,追求眼睛经济,追求快速的平面扩张,喜欢快速招商,对渠道资源涸泽而渔,喜欢出名,喜欢短期利益最大化。企业老板如此,提供营销策划服务者也大抵如此,都喜欢热闹的快速复制的事业。而建立在差异化基础上的核心价值体系构建,是一个寂寞的事业,是原创的事业,是长期煎熬下来的事业,请上帝喝茶工作室与有缘的企业同行,以最寂寞的心态,打造茶界全新的商业生态系统,重构商业文明。现在虽是小事,将来蔚然可观!
上文从差异化方面解读了核心价值体系,接下来再从商业最核心的共性,即商业本质来剖析核心价值观。
商业的本质是向目标消费者提供有价值的东西,其主要包括产品、服务与品牌。即,消费者觉得产品好用,服务贴心,加上品牌塑造的光环,用了该品牌的产品与服务是种荣耀,这样一来就可以明白,企业的核心价值体系建设要围绕产品、服务与品牌三大奠基石来构建。而且要按差异化的方式来构建,即人无我有,人有我优。
我们再来看,产品、服务与品牌从企业传递到消费者,就构成了价值流。从上游到下游的价值流,如果没有势能,没有推力,自然不会流到消费者的眼中、手上与心里。这样一来,企业必须打造供应链与价值链,先蓄积势能,再将之转化为动能,从上而下顺流到终端市场。
供应链其实就是价值链,其面对的是渠道商与消费者,如果企业在上游整合的供应链,不围绕有价值的产品、服务与品牌来进行,很难相信渠道商会认真帮你做市场,消费者会对之感冒。
因此,打造供应链首先是蓄势,也就是在上游先把产品、服务与品牌价值梳理三把尖刀磨好了,就可以快速切入市场,通过整合媒体传播、强势招商来释放势能,先精心打磨样板市场,再快速在全国复制样板市场。
这样一来,我们看到企业的发展战略,是一条全产业链。问题来了,企业有必要对所有环节都亲力亲为吗?在互联互通的时代,企业不再是内部封闭的,单向传递价值,而是要做开放式的平台型企业,拿茶叶来说,在上游能不能放开,跟茶农建立长期的合作关系,能不能整合行业加工资源;在下游能不能跟渠道商结成战略同盟,能不能构建消费者社区;在团队建设上,能不能邀请外脑介入,能不能构建媒体达人圈,能不能搞事业部,让核心与骨干员工变成事业合伙人?
这样一来,做企业,不再是老板一个人在战斗,也不是员工在撞钟,经销商在算计企业,消费者冲着低价与实惠来,茶农糊弄企业,媒体不给钱就不报道,入不了政府法眼,而是变成一个价值洼地,各种资源从四面八方向企业汇集。用百度的话来说,就是让客户先找到你,而不是你去求客户,这一切的取得,是你善于制造差异化,能提供有价值的产品、服务与品牌,能营造企业势能,能胸怀天下,放开企业平台,帮助有缘人实现梦想。