现代企业竞争的本质是客户忠诚度的竞争。一般来说,现代茶营销以三大客户理论为基础:留住一个老客户成本大约相当于赢得一个新客户成本的1/5;老客户比新客户更加易于开展营销活动,对企业的产品和服务的接受度更高;企业80%的利润来源于其20%的客户。
美锐品牌策划认为:茶企如何规划和利用会员营销,促进销售、提升客户价值是企业经营者们要考虑的重要问题。现如今,绝大部分茶企在推出“客户会”或发行“会员卡”前并没有真正做好规划。相当一部分的“会员计划”在照抄甚至全盘照搬其它企业。于是会员计划在运营过程当中,离最初的想法越来越远。无法得到合理的投入产出、更不能有效地提升客户忠诚和由此带来的销售提升。会员计划成为越来越多企业不能扔的“鸡肋”。
会员营销是前台和后台的同时构建,是服务细节与智能分析的同时打造。茶企想要在竞争中脱颖而出,就必须比竞争者更清楚地知道谁是自己真正的客户,并想方设法赢得客户忠诚。我们在此总结以下几点,有助于对茶企营销方式做出正确的评估。
剑走偏锋差异化定位
茶企要想赢得品牌战争就要建立差异化战略。品牌营销的核心策略,也必须寻找差异,创造差异,采用差异化策略,为消费者提供新的利益点,开辟新的生存
和发展空间,寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间,通过努力成为这个市场中的唯一品牌或领导品牌,并凭借唯一性迅速成长起来,直到成为权威,建立稳定的消费者品牌忠诚度。从而排除异已,瓦解对手,这就是唯一性、权威性、排他性的产品差异化致胜策略品牌营销的核心内涵。
文化理念高度决定一切
企业的理念高度决定了企业经营思想高度,思想决定企业文化和价值观,价值观决定企业的使命和品味,企业的品味决定企业的竞争力。
如果缺乏了深邃的思想作为保障,任何组织、团队,企业、机构,都将在一定程度上受阻,这就要求组织需要看到发展的本质,思想是发展的前提,拥有现代与时俱进思维模式,才能建立高效率的现代企业。
细节营销展付出越多,相应的收入也会越大
如果一件商品确实有利可图,你就可以不惜余力的对其进行推广。在会员营销中,支付率这一概念极其广泛,需要你谨慎对其做出估算。
寻找会产生重复性的行销方法
很多会员营销代理都会通过一个广告条幅或者一个标识,让用户对商家进行访问。问题在于,用户下次再去那里购买东西,就会直接去那些商家,绕过那些中间环节。解决问题的方法就是,要求那些计划将你网站本身作为其一部分。这样你就会多些回头客。
避免过多的商家竞争
如果一个商家不仅有营销,还拥有其他一些直接的品牌区,用户也许会直接对它进行访问。试想,用户可以直接访问何必多此一举呢?很幸运的是,大多商家都会要求用户一定要通过营销站点对其进行访问。如果要选择的话,就应该挑此类商家。
总之,很多人都错误地认为,利用营销方式赚钱非常容易,表面看起来无非是在会员网站上放置一些旗帜广告、按钮广告或其他形式的链接。其实隐藏在这种表面现象的背后还有大量繁琐甚至艰苦的工作,同时还需要足够的耐心。一个成功的茶企营销计划取决于多种因素,是提供这种计划的网站和会员网站双方面共同努力的结果。
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(责任编辑:茶小仙)