从调研的结果来看,黑茶依然是增速最快的一个品类,红茶现在的增速趋缓,去年红茶和白茶都超过了10%。尽管我们的产能是在继续的释放,但是我们整体的市场价格是在下缩的,15.91%的下跌还是比较厉害的。尽管增速下降,但是生产成本依然在上升,说明我们整个流通企业它的利润继续在压缩。平均价格连续4年持续的在下跌,然后我们整个的采摘成本是生产成本占比最大的,2016年受整个经济形势下行,大量的采工和农民工返乡的因素影响,采工基本上是跟15年持平的。
而在销售整体的节奏来看,高档产业继续疲软,销售的节奏放缓,还是比较缓慢的。产量增速放缓不代表茶园面积得到了有效的控制,行业不是集约型的,而是有大量的资源浪费的,所以政府应该重视整个规模的扩张。
——解决卖茶难问题——
从经济研究的角度,相信大家特别关注的是现在的这个产业走到今天,卖茶难成为行业共性问题。在这个前提来看,如果换一个角度去思考,消费者买茶是不是非常容易,满大街都是专卖店,然后线上也是成倍的增长的店铺。消费者为什么说买茶也并不容易,因为大量的信息不对称,让消费者有很多的困惑,首先是茶的质量不对称;第二就是文化,也让大家越来越迷茫,曾经有消费者跟我们说,他其实已经想好了去买一款什么茶,一通解释他完全糊涂了,就是他根本不知道该买还是不该买,甚至连购买决策都产生动摇了。
这也提醒了我们行业,在行业里面我们觉得非常自豪的是要说服消费者,按照我们的理解去做市场,其实大家仔细的想一下,如果面对的是理性的消费者,都不喜欢被洗脑。喜欢的是你告诉我,其实这个决策是我自己决定的,这就对我们在做这个消费引导的时候真的要很好的去深思,所以说其实我们并不了解这个消费者,不了解消费者他们要什么,所以就导致一味的按照想象的,理想当中的,包括现在大量的在做品鉴,做茶叶的营销、推广,转化力最高的方式是做品鉴会。那在品鉴的时候我们应该关注什么,其实只要关注一个点,消费者的体验。不要急着做品鉴的时候做销售,这个会传递出去一种很不好的信息,让他的体验不完美,如果他有一个很好的极致的体验,我们特别急着在做品鉴的时候,其实我们之所以有这样的一些行为,都是因为我们对消费者其实是缺乏了解的。
第二是习惯,习惯的培养,只要形成了这个习惯,就会有持续的购买习惯。我们特别看重的文化其实并不是排在前面。提醒我们的是什么,口碑很重要。我们做完品鉴活动,做完了体验,有可能体验的那个人不是你的直接消费者,但是他会有口碑,他会去传递给他身边的人。
消费者买茶关注的是滋味,比如说85%的人关注的是内在的品质,喝进口里的茶是什么,不苦不涩是基本的。还有就是便利性,把茶做得越来越不方便饮用的时候,其实就把大量的消费者给驱除出去了,这也是很重要的一个问题。今天说卖茶难,三公消费以后,我们需要做的是年轻的,或者是潜在消费群体的开发。从我们调研的结论来看,年轻人其实是喝茶的,喝茶的比例其实并不低。这一群人里面跟现实的35岁以上的,比较了很大的一个点,现实的消费群体,年长的消费群体不太容易受广告的影响,而广告对于年轻人是有效的,就是看你的广告是怎么做的,这是喝茶的影响。
——年轻人消费茶——
另外就是看年轻人喝什么茶,他们关注的因素依然是那几个问题,内在品位和滋味,价格。随着三公消费的限制,要么你足够高,要么你足够的实惠。现在更多的中产阶级崛起了以后,更多的追求的是性价比。在这个前提下,开始变成了一个橄榄型的结构,我们会看到1000块钱以上的比例在下降,100块钱以下的比例也在下降,更多的是往中间靠了。另外还有一个渠道的问题,都说关注互联网,我们在座的大量的线下渠道,大家不要担心哪个线的问题,茶叶的体验感决定了互联网替代不了线下的很多活动,整体还是线下的渠道比例大。所以做一个消费,要做市场引导,要做市场营销的策略开发,首先关注的是消费者的消费行为发生了改变。行为改变是因为价值取向改变了,现在大家需要的是我懂,所以说企业要做的是你要打动他的心,土豪模式转移到心动模式,他的价值取向改变了就决定了他的购买形式发生了改变,证明了你的市场一系列动作都要转变。
营销策略到底该怎么定?100多年前,狄更斯说过一句话,这是一个最好的时代,这是一个最坏的时代,今天很多做市场的人都会说这是一个最好的坏时代。有很多的机会出现了,但是原来的大量的市场的确在消失。三公消费在消失,包括我们曾经的大量的批发,和企业兴奋的分销都走到了这个瓶颈,都遇到了这个问题,带来的红利都会影响到,比如说大量的,政府没有的,那些企业今天也遇到了经济问题的时候,他也开始考虑,购买的价位段,他对价格会越来越敏感,这都会带来问题。
——营销结构的改变——
今天要做市场,我们讲的是先赢后销,赢是要系统的设计。今天面临的大的市场环境究竟发生了哪些改变。高端拉动,曾经是贵的,今天要面向大众消费市场。这里是碎片需求,看到更多的中产阶级崛起以后,他不再是大量采购,碎片化的需求带来的是长期的市场,要聚小众变大众,不只关注几个大客户,而是关注小众的市场,能够带来更多价值的人群。另外就是说我们的价值引领变成价值驱动,很多时候消费者选择的是一万块钱的茶叶,而现在是你能给消费者带来什么价值,你有价值才能有一个好的价格。所以我们说营销的结构已经发生了非常大的改变,我们在一个很大的活动里面做一个很大的广告,点对面的传播让知名度增加。现在不是了,需要的是所有人的参与,分享的力量是最应该关注的。企业在做的时候也一样,需要设计一些话题,或者是设置一个点,能够爆的点让大家去分享,给所有的人,企业的每一个员工都会是最好的推广人。
最后怎么样破解卖茶难问题,重点是单品突破。不管是产区还是政府,都会说东方不亮西方亮,一个品类不好做,要做更多的品类带动我的消费。其实会有一个误区,就是现在的市场环境下面,其实你的一个单品做到极致,做出口碑,做出传播,然后用一个单品带动其他的品类是效率最好的一种方式。
(责任编辑:茶小仙)