“我们这茶叶是不打折的”（错误）
“真的很抱歉，我们这茶叶都是正厂出品，明码标价的，茶叶的质量是完全有保障的，你关心的不也是茶叶的质量吗”（正确）
“那款我们还没有到货”（错误）
“很抱歉，这款确实非常流行，不过我们可以想办法帮你定货过来”（正确）
使用拒绝型的语句是将顾客的要求拒之门外，造成给顾客一种没得商量的心理，你的要求我们是无法满足，你要是愿意你就买，不愿意我们也是没有办法的情景；久而久之就是将顾客拒之门外。而是使用对不起的语句时，给顾客一种受尊重的感觉，虽然你的要求我们满足不了，但我可以满足你的其他要求。 (责任编辑：润生)
