高频率、反复消费的茶叶客户:到店消费次数两次以上,6个月内平均每月有一次以上到店消费记录。这类客户近几个月来到店消费活跃度高,以半年内开发的新客户居多。
维护方法:针对高频率购买的客户,应侧重从零售服务及茶叶产品品质上综合把控,以期做好高活跃茶叶客户的维护工作及本茶叶加盟店口碑上的传播,通过本茶叶加盟店的运营,加深这部分新晋客户对本茶叶加盟店的印象及信任度,从而逐步将这部分新客户培养成忠诚度较高的老客户,所以,从某个层面上讲,这类新晋客户是一家茶叶加盟店老客户的前身。针对这类新客户,日常最忌讳高密度的营销行为,以免适得其反。 (责任编辑:润生)