不管理论有多另类,谈营销模式都离不开产品、渠道、消费者。同时,产品、渠道、消费者被认为是营销模式赖以成型的三大核心。在营销实践中,不论是以产品、渠道还是消费者作为核心来设计营销模式,均有成功的品牌来证明其理论的正确性。在以后的课程中,我们不讨论模式是否正确,只讨论各种营销模式的优缺点,以及如何设置并运用好各种营销模式。
一、首先,我们来看产品核心论。在茶叶企业中,大多数的品牌以产品为中心。茶叶企业会依据自身所能生产出来的产品,规划合适的流通渠道,再根据渠道的特点来布局终端,通过终端产生销售。一般企业会认为:我有好产品,不怕没有消费者!在这种思维定势下,企业会努力生产出自认为好的产品。
在这一模式中,产品始终是核心位置,最大的特点是:产品定价的依据是成本,各项成本加成后得到最终的零售价。企业不会考虑消费者的承受能力,不会考虑消费者的喜好——企业主的喜好代替了消费者的喜好,普遍认为消费者没有生产者懂,所以忽略了消费者的喜好。但企业会考虑渠道费用、宣传推广的费用、人员工资、税收、各个环节的利润等。消费者最终购买到的产品,最大地包括了从产品生产到流通各个环节的费用。
在茶行业,以产品为核心设置的营销模式,大多通过批发市场的代理商来完成产品流通,一些相对小众的产品,则通过特定的终端来完成销售。广州芳村茶叶批发市场、北京马连道茶叶市场、东莞石美茶叶市场、郑州国香茶城等传统茶叶批发市场,是这一理论的实践基地。
二、其次,我们来看渠道核心论。渠道核心模式,是近十年来在茶行业盛行的营销模式,自从天福茗茶的店面数量超过1000家开始,“得渠道者得天下”就变成了很多企业信奉的教义。一些投资较大的茶叶企业,都将渠道的建设作为企业的主要营销模式来重视。八马、龙润茶、中国茶叶等茶企纷纷举起连锁大旗。事实上,在天福茗茶之前,北京的茶界双姝张一元和吴裕泰在历经百年的探索后,成为了渠道中心论的最佳实践样本。
仔细分析以渠道为核心的模式,会发现这其实是一种较为霸道的营销模式,它基本不考虑消费者是谁,它考虑的只是概率问题,考虑一定数量的人中(比如说10万人)有多少人会成为产品的消费者,在这样的指导思想下,所有的营销推广动作基本上围绕终端来完成,而不是围绕消费者来完成。茶叶连锁企业大多急功近利,只考虑企业本身总体的盈利状况,无法顾及到单个店面的生存问题。
三、最后,我们来说说消费者核心论。以消费者为核心建立营销模式,是茶叶企业提的最多,但做得最少的一种。我们经常会听企业家向他的员工灌输这样的概念:消费者就是上帝,消费者就是衣食父母,要满足消费者的需求!等等。但事实上,他的企业基本上不研究消费者,或者说研究得不深入,只看到表象而忽略了消费者的需求本质。
一个以消费者为核心建立的营销模式,通常会考虑以下几个方面:
1、消费者是谁?除非你的产品定位是无差别定位,否则你必须搞清楚你的茶叶想卖给哪一个人群。
2、弄清楚消费群后,得研究消费者喜欢什么样的产品,企业是否能满足消费者对产品的需求,如果不能满足,有什么办法可以满足?
4、流通渠道的设置是否满足消费需求,一般来说,便利化是消费需求中的重要因素,你通过什么方式来达到消费的便利化?
当企业真正把消费者当做上帝的时候,你就会发现,上帝无处不在。
(责任编辑:品茗在心)