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茶叶店经营误区:服务的错误

时间:2018-08-22 15:20来源:网络 作者:文哥浏览:
茶叶店经营误区:服务的错误。茶叶加盟店的服务错误主要表现在被动服务和没有后续性服务两个方面,这些错误导致了成交率和回头成交量偏低,如店员在客人进店后,有用很礼貌的语言接待,但缺乏行为接待,交易全程都是被动地服务,不是我们在引导客户,而是客户在引导我们

    茶叶店经营误区:服务的错误。茶叶加盟店的服务错误主要表现在“被动服务”和“没有后续性服务”两个方面,这些错误导致了成交率和回头成交量偏低,如店员在客人进店后,有用很礼貌的语言接待,但缺乏行为接待,交易全程都是被动地服务,不是我们在引导客户,而是客户在引导我们,所以想改变业绩平平的状况,就要做到主动销售。

    当客人进店时,店员要善于观察顾客,抓住客户的心理的方式引导顾客消费。此外,叶加盟店要备一本顾客资料表,须让店员详细记录客人的饮茶喜好等信息,以各种方法为由,尽可能让顾客留下联系电话。送走客人时还不忘特别请顾客带同事、朋友一起来店里喝茶,这样才能有不断的客源积累,为茶叶加盟店长期经营和营业额逐步提高必须要做的准备。 (责任编辑:润生)
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