茶叶店员销售技巧：语气要肯定。走进一家茶叶店，营业员通常马上便会笑脸相迎，急不可奈地说：“先生/小姐，欢迎光临，请随便看看”。其实，这是茶叶店营业员在日常工作中常犯的错误。经常会让顾客误认为这个门店没有可以选择的东西而另投他家。其实营业员大可以换一种方式，比如“先生/小姐，这边请，这是本店最近比较畅销的产品……”这是正确的做法，既可以告诉顾客本店哪款产品畅销，还可以利用这个机会接近顾客并找机会介绍产品。
营业员在繁忙时可以面带微笑并点头示意，表示欢迎顾客的到来，顾客对某款产品表示喜欢时，可以让顾客自己先选择，当他提问时我们再给予细心解答。营业员在销售过程中往往会忽视自己在同顾客沟通时的语气，有些命令型的语气经常带有强迫性，会让顾客心里感觉不舒服，阻碍了交易的达成。因此，营业员在日常销售过程中也要尽量少用命令型的语气，而改用请求型的语气，比如“麻烦您”、“请”等等。 (责任编辑：润生)
