第一、用幽默的语言开始话题。俗话说,万事开头难,销售人员的第一印象对于顾客来说尤为重要,如果一开始顾客就不喜欢你,那么可以说接下来不仅要想顾客推销产品,还要消除顾客对你的印象,重新获得好感。因此,如果茶叶加盟店销售人员可以利用幽默的语言开始与顾客间的话题往往能起到事半功倍的作用。销售人员可以在工作之外为自己设定一个幽默的开场白,可以是自我介绍、谈论天气或者是赞扬顾客等。
第二、利用幽默语言消除尴尬。在茶叶销售过程中,难免会遇到一些场面引起顾客尴尬,这时销售人员要懂得利用幽默语言来化解。特别是在有些销售人员不小心说错话的时候,自己或是其他销售人员可以运用一些成语或是典故,将错就错化解尴尬局面。这要求销售人员平时要多阅读中一些典故,了解一些成语故事。
第三、利用幽默语言促使顾客成交。幽默语言是一个很好促进成交的语言艺术,在同样的情况下,成交的快慢或成交与否很大程度上取决于销售人员的说话艺术。
(责任编辑:润生)