从买茶的角度去卖茶
销售人员要从“卖茶思维”转变为“买茶思维”。销售人员要真心实意地，切切实实地站在顾客的角度，弄清楚顾客的真实需求，判断出顾客需求的真假强弱，帮助顾客确定自己究竟需要买什么样的茶叶，从而购买合适自己的茶叶。在这一过程中，顾客的需求是“主”，卖茶赚钱则是“次”，这个主次关系一定不能颠倒。
比如，一位消费者进入黑茶专卖店，导购员了解到这位消费者不适合喝黑茶，此时导购员就需要明确告知消费者。如果是自己喝，就不应该购买黑茶，尽管看上去“丢单”了，失去了一笔生意。但是，卖茶要心安理得，不能为了“一块茶砖”的利润，就昧着良心劝顾客喝黑茶，这才是长久之计。
事实上，大部分茶叶店导购员都是站在“赚钱”的角度去卖茶，而不是站在“帮助顾客买茶”的角度去“卖茶”。可见，在加速到来的透明时代，一个人的所思所想终有一天会被日光“照见”，强化“买茶思维”已经刻不容缓。
搞清楚买茶的理由
茶商要站在顾客的立场上，深入研究顾客的购买过程，搞清楚顾客买茶的一系列细节和理由。
茶商已经到了该清醒的时候了，不要再相信一句广告语、一个好包装就能把产品卖好的“鬼话”。但是，还是有很多茶商愿意相信“鬼话”，甚至陷入对“鬼话”的迷恋而不能自拔。
为什么?一方面，“鬼话”听起来很入耳，甚至有点儿“兴奋剂”的作用，让人快速兴奋起来，仿佛自己已经掌握了宇宙间最神秘的销售真理，可以所向披靡，让消费者非买不可。
人有太多的惰性，都希望找到“一夜暴富”的“秘籍”，都希望找到可以“一招鲜吃遍天”的“一招”。这两种心态让“打鸡血”的做法异常盛行，现场很“激动”，回家难“行动”，最后只好躺卧在沙发里“一动也不动”。
在日趋透明的购物时代，坚持一如既往地慎独，拒绝用不正当的手段去调动消费者的激情，拒绝引导消费者在不冷静的情况下做出冲动的购买决策。
相反，需要帮助头脑发热的消费者冷静下来，客观地分析到底要不要购买某种茶;如果需要购买，还要客观分析到底要不要立即购买，万万不要逼得消费者在冷静的时候“骂娘”。
在透明时代卖茶，茶商要“推心置茶”，让自己的内心世界透明起来，真正做到言行一致，踏踏实实地帮助消费者，才会有平稳的业绩。
(责任编辑：品茗在心)
